Έχετε την δυνατότητα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:

  • Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά για να καταχωρηθεί το αίτημα σας. Η επιστροφή των χρημάτων σας μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της Viva.com Smart Checkout (σε προπληρωμένη παραγγελία), μέσω τραπεζικής κατάθεσης, είτε μέσω της ΙRIS PAYMENTS

Τηλέφωνά επικοινωνίας: 23920 66299, 6983605388

Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00

  • Το δέμα επιστρέφετε με δική σας χρέωση, με όποια εταιρεία courier επιλέξετε (εκτός του απλού ταχυδρομείου ή BOXNOW). Δέματα που αποστέλλονται απλήρωτά γίνεται άρνηση παραλαβής.
  • Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, μέσα στο δέμα εσωκλείετε ένα χαρτί με τα τραπεζικά σας στοιχεία, που θα αναγράφει:
  1. To IBAN
  2. Το όνομα του δικαιούχου
  3. Την τράπεζα
  4. Το κωδικό της παραγγελίας, είτε το τηλέφωνο που έχει καταχωρηθεί.

Για καταθέσεις από άλλη τράπεζα εκτός ΠΕΙΡΑΙΩΣ, τα έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Μόλις παραλάβουμε το δέμα εντός 14 ημερών καταβάλετε εξ ολοκλήρου το πόσο της παραγγελίας σας.
  • Το προϊόν της επιστροφής πρέπει να είναι καλά κλεισμένο και να μην φαίνεται το περιεχόμενο. Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις, με τις αρχικές ετικέτες συσκευασίας.

 

Στην επιστροφή χρημάτων από αλλαγή, αφαιρείτε από το σύνολο της επιστροφής σας τα έξοδα αποστολής (5,00€) που σας παρείχαμε δωρεάν.

Επιστροφές ή αλλαγές ΔΕΝ γίνονται δεκτές και δεν χωρεί υπαναχώρηση στα εσώρουχα, κάλτσες, καλσόν, ολόσωμα καλσόν, ζαρτιέρες, σουτιέν, κορμάκια, νυχτικά, για λόγους υγιεινής δυνάμει του άρθρου 3 (ιβ) παρ. Ε του Ν. 2251/1994, καθώς και στα κοσμήματα, γυαλιά ηλίου.

Για την πολιτική παραγγελιών/πληρωμής/αλλαγών/επιστροφή χρημάτων για Κύπρο ενημερωθείτε στην κατηγορία ‘’Πολιτική παραγγελιών KYΠΡΟΥ’’